5 programmes stratégiques

Militant depuis sa création, le groupe Up a toujours affirmé ses valeurs et conduit des actions démontrant que sa responsabilité ne se limitait pas qu’à la création de profits. Au sein du groupe Up, être responsable c’est conjuguer gouvernance démocratique, création de richesses, bien-être au travail, proximité avec la société civile et protection de l’environnement.

Le projet stratégique Up 2018 intègre toutes les dimensions de la Responsabilité Sociétale des Entreprises au travers de ses cinq programmes. Cet engagement est porté au plus haut niveau par la présidence, et se concrétise à travers la mobilisation de ses 3 400 collaborateurs !

Programme de gouvernance

Le groupe Up fonde son originalité sur son modèle de gouvernance démocratique qui associe directement les collaborateurs à la réussite de leur entreprise. Up, la maison-mère, est une Société Coopérative et Participative (Scop).
Son capital est détenu à 100 % par les salariés-sociétaires. Au 1er janvier 2016, trois filiales françaises ont intégré de façon effective la coopérative, qui devient la 1re Scop de France en terme de chiffre d’affaires et la 2e en nombre de sociétaires. Cet élargissement
est une première étape dans la volonté du Groupe d’associer un plus grand nombre de collaborateurs
à son capital.
L’enjeu stratégique à 2018 est d’inscrire l’ensemble des filiales, en France et à l’international, dans cette
dynamique coopérative en déployant les principes démocratiques fondateurs de la maison-mère,
garants de l’identité et de la singularité du Groupe.


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Programme économique

Le groupe Up est engagé dans un modèle de développement visant à générer une croissance soutenue et  durable. En réponse aux évolutions technologiques et au développement des nouveaux usages, portés par la culture digitale, il s’inscrit dans une démarche d’innovation volontariste au profit de ses clients et bénéficiaires.

Cette démarche est fondée sur la prospective, l’expérimentation et le partage, à l’intérieur comme à l’extérieur du Groupe. Cinq marchés portent les enjeux stratégiques à 2018 : Avantages aux salariés, Programmes publics et sociaux, Incentive-fidélisation-récompense, Gestion des frais professionnels et Services aux commerçants. La stratégie définie doit permettre de viser, à 2018, 10 milliards d’euros de volume d’émission, dont 60 % dématérialisés et 500 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec 70 % de l’activité générée hors de France.


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Programme social

Performance économique, partage des valeurs du Groupe et développement personnel sont les trois piliers de la politique Ressources Humaines du groupe Up. Pour accompagner ses ambitions stratégiques à 2018, le Groupe s’efforce de garantir, pour tous, les mêmes chances de développement professionnel et d’épanouissement personnel au travail.

Il s’engage à développer les compétences de ses 3 400 collaborateurs, à promouvoir la diversité, l’égalité des chances et à valoriser le dialogue social, qui est l’un de ses marqueurs historiques. Dans le contexte actuel de transformation, il a la volonté de développer une culture commune à l’ensemble du Groupe et d’accompagner salariés et managers dans l’évolution des métiers et le déploiement de nouvelles méthodes de travail.

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Programme sociétal

Le groupe Up vit ses engagements sociétaux au quotidien, en prise directe avec son environnement, aux côtés de ses clients, de ses collaborateurs et de l’ensemble de ses partenaires. L’enjeu stratégique à 2018 réside dans la formalisation d’une politique de mécénat volontariste et cohérente, qui permette, via la Fondation du Groupe, d’exporter ses valeurs au-delà des frontières de l’entreprise et d’exprimer ainsi pleinement sa mission sociétale.

Le Groupe oeuvre également à construire des relations durables avec ses fournisseurs au travers d’une politique d’achats responsables, basée sur le co-engagement et la concertation des parties prenantes.

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Programme environnemental

Avec des activités principalement tertiaires, les impacts environnementaux du groupe Up sont faibles. Le groupe Up n’en est pas moins convaincu de l’importance de s’engager dans la réduction de ces impacts. L’adhésion en 2006 au Pacte Mondial des Nations Unies a permis d’amorcer une dynamique qui a conduit ses filiales à s’approprier cette priorité à travers le lancement de démarches de certification, de processus de mesure de leur empreinte carbone et le déploiement de plans d’actions visant à la réduire.

En 2016, le Groupe a développé et déployé différents outils innovants permettant de systématiser et de simplifier le reporting environnemental. Il donne ainsi les moyens à ses filiales de s’engager de façon proactive et responsable dans la lutte contre le réchauffement climatique et contre toute forme de gaspillage, conformément aux objectifs du projet stratégique Up 2018.

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