Innover pour inventer l'avenir

Etre au service de la personne, c’est répondre à des besoins au moment précis où ils font leur apparition. Pour notre Groupe, cela signifie qu’il faut être capable de les anticiper.

Evoluant au rythme des avancées technologiques et sociétales, le groupe Up met ses valeurs coopératives au service de sa transformation. Il accompagne le changement en investissant dans la numérisation de son offre afin de proposer des solutions toujours plus connectées, plus fluides et plus personnalisées. Pour ce faire, il s’appuie sur une démarche innovation à la fois tournée vers ses collaborateurs et ouverte au monde extérieur, notamment celui des start-ups.

Accélérer l'innovation

Pour disposer d’une longueur d’avance sur ses concurrents, gagner en agilité et assurer la croissance de demain, le groupe Up s’est doté d’une Direction Innovation et Expérimentations, qui travaille avec l’ensemble des directions du Groupe et ses filiales, dans une logique de co-construction et de mutualisation au service de la croissance.

Véritable laboratoire de l’innovation, cette nouvelle direction a pour mission de porter la recherche prospective et d’accélérer le développement et l’expérimentation de prototypes autour de nouvelles offres ou services qui enrichissent les solutions du Groupe et apportent de la valeur ajoutée à ses bénéficiaires, clients et commerçants partenaires. Mais parce qu’à l’heure où innover exige de plus en plus d’intégrer de nouveaux concepts, business models et autres technologies issues d’autres horizons (digital notamment), elle inscrit son action dans une logique d’open innovation, grâce à la création de deux nouveaux outils dédiés à la coopération avec les start-up :

• le « booster » : ce programme d’expérimentation en mode start-up centralise des moyens pour identifier et tester très rapidement des modèles innovants avec les start-up. Concrètement, le Booster valide l’intérêt d’une collaboration, expérimente les futures offres, capitalise les retours et permet de réduire les délais et/ou les coûts.

• le fonds corporate : ce fonds est dédié aux start-up partenaires du Groupe. Il coordonne les investissements du groupe Up : 30 millions seront investis sur 5 ans. Pour être éligibles, les start-up doivent répondre à plusieurs critères : être en lien avec les priorités stratégiques du Groupe, avoir d’ores et déjà une expérimentation ou une collaboration préalable et présenter un certain niveau de maturité.

Une politique menée en co-développement avec nos partenaires

La digitalisation et l’innovation sont au cœur de la stratégie du groupe Up. Nous poursuivons cette démarche collaborative et souhaitons proposer à l’ensemble de nos clients, bénéficiaires, partenaires et salariés les produits et services de demain qui les accompagneront au quotidien. Elle permet d’identifier les besoins, les méthodes et les attentes de chacun. Dans une logique de dialogue, nous réfléchissons ensemble et de façon ouverte afin de faire émerger des idées nouvelles et de construire des services utiles, porteurs de sens et de valeur pour tous.

Afin d’y parvenir, nous choisissons de mettre la technologie à sa juste place : au service des usages ».
Le groupe Up a ainsi l’ambition de devenir un véritable incubateur d’idées en associant ses partenaires externes à sa démarche d’innovation pour co-développer avec elles des solutions innovantes.

Une démarche d’innovation ouverte au monde extérieur

Pour accélérer cette dynamique d’innovation, le groupe Up tourne également sa démarche vers le monde extérieur. Cet axe externe s’inspire de la créativité et de l’agilité des start-ups et fait appel à des partenaires experts de l’innovation.

Accélérateur d’innovation

En collaboration avec l’Institut Open Innovation, le groupe Up a lancé un appel à l’innovation aux start-ups sur des projets ambitieux, vecteurs de la transformation du groupe. L’objectif de ce programme est d’identifier, co-développer et tester avec les start-ups les services et solutions permettant d’améliorer l’expérience et l’usage de nos titres par le bénéficiaire, ou d’augmenter la performance de nos affiliés.

Accompagnés par des managers expérimentés issus des filiales de chacun de nos pays d’implantation, les start-ups trouvent dans ce programme d’accélérateur de performance l’occasion de donner une nouvelle dimension à leur développement en ayant accès aux moyens et compétences du groupe dans un cadre qui favorise l’approche collaborative.

Idinvest

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Club Open Innovation

Le groupe Up contribue également au Club Open Innovation, initiative dédiée au développement des relations business entre les grands groupes et les start-ups. Regroupant près de 80 grands comptes, le Club est porté par Paris&Co, l’agence de développement économique, d’attractivité et d’innovation de Paris qui anime une vingtaine d’incubateurs d’entreprises sur la capitale, ce qui représente une communauté de 500 start-ups.

Au travers des évènements ou actions du Club Open Innovation, le groupe est en mesure d’identifier des start-ups intéressantes en participant aux « innovation datings », ou en lançant des appels à innovation lorsqu’un besoin précis se fait ressentir. Ces événements sont également l’occasion d’aller à la rencontre des start-ups étrangères lors de « learning expeditions » annuelles, tenues dans les principaux centres mondiaux de l’innovation.

Le groupe Up insuffle également une culture de l’innovation chez ses collaborateurs en leur donnant la possibilité d’exprimer leur créativité. Cette démarche, fidèle aux valeurs Up d’engagement et d’entreprenariat, se réalise à travers deux initiatives :

1. Les Jeudis de l’innovation :
Ces rendez-vous mensuels s’adressent à l’ensemble des salariés du groupe Up pour s’ouvrir sur le futur et anticiper les usages à venir sur les marchés sur lesquels il est présent : conférences, ateliers de créativité, pitchs de start-up…

2. Les Défis de l’Innovation :
Le Groupe créé des challenges d’innovation participative qui invitent les collaborateurs à imaginer et à formaliser, en lien avec des start-up, des solutions innovantes susceptibles de faire évoluer les services du Groupe.

Les projets sont étudiés et sélectionnés par un comité de directeurs et de l’ensemble des salariés. Les finalistes bénéficient d’un accompagnement sous la forme d’ateliers de « design thinking » et de la contribution d’experts pour enrichir l’expérience utilisateur et approfondir le business model de leur proposition. Puis lors d’un vote final par un jury composé de directeurs et d’experts, une équipe est retenue.Celle-ci bénéficie du parrainage d’un entrepreneur aguerri, co-fondateur d’une start-up partenaire du Groupe, afin de développer sa solution qui fait l’objet d’un prototype puis est expérimentée si le résultat est pertinent.

Au-delà de ce projet, le partage et la diffusion des idées issues des Défis Innovation constituent pour le Groupe une opportunité pour nourrir ses réflexions afin d’enrichir ses offres actuelles et futures.

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Découvrez la démarche innovation du groupe Up.

Une approche responsable avec les start-up

Dans un esprit de responsabilité vis-à-vis des partenaires de nos projets, le groupe Up souhaite garantir aux start-ups une collaboration efficace et respectueuse. C’est pourquoi nous avons mis en place une charte interne afin de sensibiliser et engager nos équipes à respecter les bonnes pratiques.

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d’engagement